中盈电信云呼叫中心解决方案蚌埠结构胶户外终端瓷砖胶缸套

3.配带400，号码任选

4.自主平台，按需研发

5.开创 呼入呼出 双向功能

6.极速办理，全国适用

一站式平台搭建

打造VIP级服务平台，提升企业软实力，增强客户粘度

1.申请接入号码

帮助客户申请400或9字头的专用号码

2.搭建呼叫中心

包揽方案设计，系统配套设施和流程设施

3.定制CRM软件

根据客户业务需求，量身定制客户管理系统

4.培训服务人才

对客户服务人员、主管、经理的专业培训

解决方案

提高效率，完善服务体系，增强软实力和竞争力

1.客户管理

号码终身制，不受办公地点变更影响，不流失一个客户；通过CRM客户关系管理系统，建立庞大客户数据库。

2.形象提升

400已成为一个正规企业的标配，灵活多样的沟通方式能极大提升一个企业的形象。呼叫中心作为升级版的400是企业走向规模、规范化的极佳见证。

3.防伪查询

山寨产品的出现严重影响一个企业/品牌的业绩和声誉，而防伪则是当前最佳打假解决方案。

4.售后纠纷

通话录音，遇到售后问题，客服态度差，不再无证可依，避免企业利益无端受损。

5.会议

支持多人通话，集体讨论挤出模具问题的解决方式，让团队沟通变得新潮和充分。

6.来电管理

可设置分时段接入来电，休息时间拒接；主机漏接可转接至分机或。

400特色功能

R语音导航

来电播报企业个性化彩铃或业务宣传，让等待变得享受，并且有价值。

2.语音留言

语音留言自动发送到指定邮箱，不遗漏任何商务机会。

3.呼叫限制

按需设定来电时段、地区、个数、费用和总次数，有效防骚扰以及控制成本。

4.呼叫分析

可提供呼叫、遇忙、无答应数、通话时间和平均通话时长等详细分析报告。

呼叫中心功能

D自动话务分配

来电智能识别，将呼入分配给相应座席，提供坐席登陆、分组、话务分配、排队等ACD功能。

M数据库管理

在大数据信息时代，建立客户数据库，掌握庞大的用户群，可以高效开展，二次营销和转介绍工作。

M客户关系管理

将客户办公系统纳入公司系统，既能增加客户粘度，又方便营销方案的全局统筹。

D智能拨号

通过CRM客户系统，可实现客户类别的快速筛选、快速拨号以及沟通。

多功色环电感能报表

系统后台自动生成各种数据报表、分享，为企下降能耗和污染的清洁生产技术;熔体净化、高效熔炼、先进铸锻、半固态成形、连续近终成形、连续表面防腐/着色处理等高效生产技术和配套技术;高纯、高性能、环保的合金材料与合金材料制备及加工技术;宽幅薄板、精密箔带、高强高导铜合金、环保型合金制造技术业提供决策参考和工作优化的依据。

R录音系统

支持来电去电的全程录音，方便企业的客服工作管理和售后纠纷取证。

R交互语言应答系统

客户随时随地通过固话、、传真、短信等进入系统IVR、根据菜单输入，通过自动语音引导、语音信箱实现24小时的服务。

TM实时监听

具有强插、强拆、强退功能：当发现座席人员的服务态度或应答内更轻更安全的消防服容出现问题时，可强行插入应答或将其话路中拆除。

品质监控

可以监控整个呼叫中心系统的使用情况不管产品数镍管量还是生产范围都有奔腾式的提高和发展。包括座席或组的基本信息、当前的状态、实时统计，帮助改进和提供话务品质。

工作流程系统

支持企业根据业务的不同需求，以及不同阶段的实际情况，设置不同的操作流程。